En nuestra tienda nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Si recibes un producto defectuoso, puedes solicitar una devolución.
Productos defectuosos
Aceptamos devoluciones únicamente cuando el producto presenta un defecto de fabricación o llega en condiciones que no corresponden con lo ofrecido.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con nosotros y proporcionar información sobre el problema, incluyendo fotografías del producto cuando sea necesario.
Una vez revisado el caso, se determinará si corresponde realizar la devolución o el cambio del producto.
Plazo para solicitar una devolución
El cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto para reportar cualquier defecto.
Productos que no presentan defectos
No se aceptan devoluciones por cambios de opinión, elección incorrecta del producto, talla, color u otras razones que no estén relacionadas con un defecto del producto.
Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios de productos. Si el producto presenta un defecto, el caso será evaluado de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Condiciones
El producto deberá conservarse en condiciones razonables y, cuando corresponda, podremos solicitar fotografías o información adicional para verificar el defecto reportado.
Para solicitar una devolución, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.
